电商运营必备

电商大亨

 找回密码
 立即注册
查看: 7472|回复: 17
打印 上一主题 下一主题

[运营相关] 新店的大起大落,从0到3万流量后被退货和差评拖死,血的教训

[复制链接]
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2017-5-15 20:01:06 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
派代网大神干货:
最近很多卖家朋友跑来问我,如何降低PPC啊,如何低价引流啊,然后就是截图一大堆数据给我叫我诊断,分析。今天在这里我就以一个大起大落的店铺来给大家具体分享一下。闲话不多扯,回归正题,进入我们今天分享的主题:直通车低价引流,拉升自然。 

先看一张图给大家讲解一下店铺的大起大落:
这个店铺一个月做到3W的流量,一个月出了12个差评,被差评和退货拖掉了转化。自然开始掉到7-8000千,现在产品问题解决后,要在主图和详情上说明。差评里也要给回复耐心处理好产品,产品出问题就给别人退货,换产品。处理好差评,优化好店铺内功后。现在店铺流量又有回升了。

店铺刚起步时候的投入和自然图:
店铺一路飙升的投入和自然图:
产品因为自身退货,和差评高后流量下降的图,一个月出现了12个晒图差评,我看到后都傻了。
在流量猛掉的这段时间处理好了产品本身的问题,差评也一个一个电话回访,并且在详情页一再强调了产品的质量问题。然后通过人群和多计划推广,直通车投放策略的改变,流量又有所回升。
5月6号后的直通车投放策略有所改变。因为自然流量掉的厉害,点击成本有所提高。
当然自然流量掉了,能通过直通车在做回来也是很关键的。产品本身问题解决不了,做回来后也会掉下去。
店铺本身就是靠低价引流做起来的,当然第一步产品本身款式很重要,给个垃圾款给谁砸也砸不起来,砸起来也会快速死掉。说到点击引流,点击成本到底能优化到多低,这是要看具体数据,类目平均点击成本,和自然流量起来的情况。

先分享一张PPC低的图,低客单价的产品PPC做到很低是很正常的。这是一张低客单的报表图:
下面这张图就是我们今天讲的一个客单价在59-79的店铺实操图,不同客单价PPC的控制是不一样的,关键是要带出自然流量。
点击成本可以优化到很低,关键是在降低点击成本的情况下提升展现量和点击量,这本来是矛盾的问题,要怎样做到呢?
点击量和展现的上升,是一个店铺健康起来的趋势。
晚熟这次分享的就是一个大概的思路,有些东西由于时间的关系没讲清楚的大家可以看看我以前的帖子,或者帖子下面回复我,我会耐心解答的。

具体分享的是思路,实操方面大家不懂的多问问。思路很重要。
首先:
来咨询我怎样降低PPC的卖家朋友,大多数人的账户权重就很低,账户权重低有些导致出高价也拿不到多少流量。从他们直通车报表图就能看到,基本上都是点击率差的不敢看。像这样的车子的权重肯定是很低的。而且账户的权重也会很低,这里也可以细分为计划权重组成账户权重。16年以后的直通车权重更偏向于计划权重。也就是说计划的权重是越来越独立了。

计划权重的重要表现到了点击率也更重要了。
从实际操作里我们会发现,直通车里有的计划宝贝效果很好,有的却是特别低?这样的现象是因为账户权重减弱的原因。根据这个规律,我们去集中优化计划的点击率,提升计划的权重。付费流量的盈利是靠点击量,直通车也不例外。点击量越多,淘宝收入越多。那么也不难理解,如果给你的展现很多,你的点击率很低,这说明什么?说明你的图片点击低,这个低也就是说明宝贝不受欢迎。那么某种意义上来说,你这个是浪费了淘宝的展现。那么你说淘宝还会给你更多的资源吗?肯定不会再多给了。那怎么才能让淘宝给予更多的流量呢?这就要求我们提升点击率?大家都问权重是什么,这里我们可以简单的理解为:点击率高,就是权重。这个很简单了吧。

核心问题:点击率
  说到这里,大家也理解我要做的目的了,就是优化提升点击率,是计划的点击率。怎么来提升呢?影响点击率的因素,产品是王道,图片最重要。
如何做一张高点击率的图,除了多做多测多换思路以为,拍摄角度,买家代入感这些也很重要.


如果大家看了帖子还觉得没思路的话,那么久多参照一下行业粒度里排名前面店铺的车图,模仿总会吧。选择市场行情行业粒度和属性粒度都是你参考的标准
然后:
点击率做起来后就是具体的计划和关键词、人群优化了。
计划优化关键词的选择和调整就很重要了,一个好的车手对于选词都有一套自己的思路:

最近几年直通车的玩法,从玩词,已经到了搜索人群的时代。
直通车的玩法已经从三年前的玩关键词,已经到了搜索人群的时代,未来的三年的趋势就是在玩搜索人群,探索这个趋势。在做人群方面很多时候我都是低价高溢价测人群的,人群测准以后再分计划去做。
这个是我直接溢价300测人群的图:
要提升直通车的点击量,单计划做是拿不到多少流量的,毕竟关键词流量有限。可以采取多计划推。多计划推广面临的就是选词问题:

关于选词
关键词和宝贝,要门当户对。在合适的时期,选择合适竞争度的词。
在类型上来分,分为长尾词、精准词和类目大流量词,一个是精准度一个是流量的规模。我们应该选择长尾词还是类目大流量词?心急的卖家朋友会上来就搞类目流量大词,一些谨慎的卖家朋友就会从那些长尾的,低流量但是高转化的词入手,这是一个流量和精准度的权衡,我既不建议大家漫无目的地去选择那些大流量词,也不建议大家为了所谓的转化率去选择那些长尾词,应该来说是在合适的世界节点选择合适的竞争度,合适的竞争度也就是合适流量规模的词。它是一个选择,而不是哪样的词好,而是说哪样的词适合你。词是给宝贝用的。而宝贝呢,同样也有三六九等,爆款呢,就是类目当中引人瞩目的,还有另外一种极端就是0销量的,很少销量基本没人问津的。不同的宝贝适合的不同的词也是不一样的。关键词之间的匹配一定要讲究一个门当户对。

关于出价
1、出价阶段在前十以内,养分阶段在前三,流量在前十
我们现在的出价都来自于无线端,而现在在无线端的露出是大大的减少了,之前在PC端是给前100,现在无线端只给前20。而且你会发现,位置的下降对于流量的下降影响非常的大,如果你想要保证你的流量的话就必须保证你的出价在前十才能保证你的流量是有保证的。

如果我们是处于养分阶段,尤其是前期的涨分阶段。必须是卡首位的,但是卡首位不是全天候的卡首位,风险太大。大家都要首位,给别人一条生路也是给自己方便。养分的关键在于点击率而不是点击量,也就是说你不需要那么多的点击量。一天流量有一千个的话,你有50个就足够养分了。你需要是足够点击量下的点击率。所以建议大家首屏,但是如果太贵承受不起,也要前三。因为再往后的点击率就惨不忍睹了。

如果我们是为了拿流量,那我们可以把接受度拉长一点,到前十都可以。记得几个观点,第一,十名以后打死都不用看了。第二,如果养分的话,尽量是首屏,如果首屏太贵,至少是前三。如果你要的是流量的话,可以放在前十也是OK的。

2、不能全天全地域的卡位
为什么呢?因为我们不能太过分。如果连续全天都在首屏的话,竞争对手一定会和你死磕,结局就一定是两败俱伤。第二点,不要全地域的去卡,因为只要你全地域的去卡,就相当于你全国宣告你要来了,要卡位了。这样你全国的竞争对手都会看见你再卡位,把你自己暴露在全国竞争对手之下。而点击单价这个东西一定是受竞争影响的,竞争激烈了,那他的价格一定就上去了。大家都参与其中,一定没有好果子吃的。一定要摸清楚你的竞争对手在哪里,比如你在杭州,你的竞争对手在深圳,那我们就把深圳这个地方关掉,那么他就是看不到你的产品的。

3、善用搜索人群溢价,PC、无线分开出价,忽视PC端, 关注无线端,低出价高溢价方法测试人群。
这几年无线端的流量价格应该是已经涨了有两三倍是非常贵的,所以我们现在在讲流量精准运营,我们现在又有了一个利器,就是搜索人群。通常我们会低出价,高人群溢价。在我们高收益人群上面花多的钱,在一般的人群上面我们就花正常的钱就好啦。

不管怎么做产品都要回归店铺产品本身内功身上,产品本身存在问题的话推起来也会被差评和退货率拖死。
产品本身问题解决以后直通车的数据也会跟着上去。大家可以对比一下自然的提升和直通车投放的提升
  具体操作方面还是需要各位同学在实操的同时多看看别人的分享总结,自己也要多动动脑子总结一套自己的方法出来。操作方法是死的,人是活的,不同类目不同差评的作图思路,和操作手法不一样。这里只是简单的分享一下思路。后面大家有什么不懂的,我没讲清楚的会在下篇帖子里继续说清楚。

还是那句话。谁也不是大神,多学习多接触,丰富自己的思路,把握核心要点。不管直通车规则怎么变。
流量和转化这两个永远是核心。
更多派代网大神干货可在本站搜索
回复

使用道具 举报

沙发
发表于 2017-5-15 20:22:35 | 只看该作者
学习雷锋,好好回帖!
回复 支持 反对

使用道具 评分 举报

板凳
发表于 2017-5-16 10:12:57 | 只看该作者
看帖回帖一条路!
回复 支持 反对

使用道具 评分 举报

地板
发表于 2017-5-26 05:12:19 | 只看该作者
楼上的忘记吃药了!
回复 支持 反对

使用道具 评分 举报

5#
发表于 2017-6-23 07:14:46 | 只看该作者
这个帖子会火的,鉴定完毕!
回复 支持 反对

使用道具 评分 举报

6#
发表于 2017-7-15 03:36:37 | 只看该作者
楼主是一个神奇的青年!
回复 支持 反对

使用道具 评分 举报

7#
发表于 2017-7-29 09:30:27 | 只看该作者
楼主,你妈妈喊你回家吃药!
回复 支持 反对

使用道具 评分 举报

8#
发表于 2017-10-22 06:17:13 | 只看该作者
论坛的帖子越来越有深度了!
回复 支持 反对

使用道具 评分 举报

9#
发表于 2018-2-9 04:35:49 | 只看该作者
收藏了,改天让朋友看看!
回复 支持 反对

使用道具 评分 举报

10#
发表于 2018-3-4 05:14:25 | 只看该作者
什么狗屁帖子啊,楼主的语文是苍老师教的吗?
回复 支持 反对

使用道具 评分 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

 
 
联系客服
本站3群:
482954213

小黑屋|Archiver|手机版|书啊心语 ( 皖ICP备10004957号-4

GMT+8, 2024-5-3 13:53 , Processed in 0.141613 second(s), 23 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表