本来一个店铺商品的评价权是只有交易成功的买家才可以拥有的.
然后就在下午四五点钟的时候,C店直接在评价栏里公开显示了"店铺售后评价"
在这之前,阿里已经在卖家后台开放了退款评价,不过不是公开的,只有卖家自己可以看到.
这次是全网的人,无论谁想看就可以看.而且有"店铺全部售后评价"和"该宝贝售后评价"两个选项让顾客透明查阅.
这就逼的C店的卖家又多了一条售后服务必须要好.
然而,我们往往会遇到刁蛮的买家,因为各种不愉快,让对方退款,这样本可以避免对方带来中差评的风险,这次开放售后评价是不可以修改的,因此,你在退款过程中稍微态度不好点或者对方就想着要折腾你,那就真的是无力回天了.
再者,还有一个比较严重的漏洞,属于楼主自己的猜测.
就是说,店铺售后评价,是以对方退款的前提下,获得的售后评价权利.
那作为一个阴暗点的同行,他换着小号去竞争对手的店里,拍下对方的爆款,然后再退款,这样就拥有了评价权,然后可以随意捏造对手的商品如何如何劣质,简直是打击对手的利器,不知道阿里几万员工,难道就没有想到这一点么? 当然这只是我自己的猜测,说不定阿里已经有这方面的方案在了.
如果这个只是在淡季时期实验性的方案,还比较好,因为去年也有在销售记录中显示顾客购买星级和销售商品详细售出的视图,今年已经取消了.
如果是以后都显示的话,这对整个淘宝C店的中小卖家来说,简直是各种噩梦和苦逼.
然而,天猫是肯定不会出现这个公开售后评论的.
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发表于 2015-5-29 13:21:03
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