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派代网大神干货： 下面内容可能会引起反感或者不适，因为我是专注实操的人，所有经验都是实操所得，不喜欢花花假假的东西，说话可能不太好听，希望各位大佬见谅。
问题一：拼多多可以说又爱又恨，拼多多是不允许我们给予消费者微信、QQ等联系方式的，一旦检测到，封店或缴纳10万保证金。拼多多我是做女装和蓝牙耳机的，有一天一个买家咨询客服：亲，东西可以大量批发吗，方便留个微信吗？ 我只能发“表情”，不敢正面回复，而买家继续穷追猛打，一直问微信，如果我不回复会降低询盘5分钟回复率（影响报名活动和权重的），我只能一直发表情回复，途中买家发出自己微信让我添加，我也只能发表情，而他还是一直发添加微信字眼，心中万马奔腾中。最后工作人员添加了，TMD的个A，既然是个刷单的团队!我立刻问他拿地址，想过去“问候”他了。这里大家一定要注意了，拼多多是不允许发送任何关于微信、QQ联系方式字眼的，而且客服一定记得是最后一个结束聊天的，不然也会影响活动报名。每一次客服培训，我都会强调几遍几百遍，因为这个错误要是犯了，店铺就无力挽回了，那应该是缴纳10万保证金还是关店不做呢？所以客服这块，必须响应速度做好，而且注意字眼，一定，千万，别等到问题出现了才后悔，那没用的！答： 每个平台都有自己的玩法和规则，10W保证金其实都是被淘系给逼出来的，刚出来的时候根本没有这个规则，不可否认，拼多多对于商家并不友好，商家客服中心（都是外包出去的，他们考核的是买家满意度，而不是卖家满意度。）一些奇葩骗吃骗喝还有各种诈骗勒索的案例数不胜数，对于此类问题是无解的，因为我们没办法去改变一个平台，你要在这里挣钱，就要遵守这里的玩法，遇到糟心的事，呼死你可以试试，再不行的话，不是有下单地址嘛？半夜吊死在他家门口也行。 —————————————————————— 问题二：拼多多其实最烦恼的就是活动，活动需要日销门槛，好不容易各种亏损各种操作达到报名门槛了，好吧动不动就让你报个全网最低价，要么就7、8折，关键这个价格，你还得开车。而且活动报完，流量根本接不住啊，除非你直接晋升首页，不然那又是白亏一波。 答： 这个哥们估计只是听说而已（如果你现阶段真的有在做拼多多的话，你不会问这种问题的。） 这里涉及到一个定价原则，我推品，会出一个日常装逼价/9折价/8折价。大部分活动9折都给上，秒杀8折基本给上，以9折价为主战场（拼多多的大促太多了，每个月都有，这个定价是最重要的。）你要冲秒杀什么的，8折基本给上。活动要求全网最低价这个是刚需，频道审核的人只认价格不认质量，这个没什么好吐槽的，你想要做活动，你就要有亏损的心理准备，尤其是流量越大的活动（除非你的日常GMV非常亮眼），拼多多刚出来的时候就是以亏损价置换资源位的玩法，现在不过是延续这个传统罢了。 还有就是晋升首页，4月份个性化首页改版了一次，我一个日销5K左右的品一直在上面没下过来，以前这个性化首页起码要3W以上的GMV才给上，而且流量很爆炸，随着个性化池子的扩展，这个资源位变了味，变成了这么一个模式：先给小批流量测试，测试OK，再给一波流量，再测试OK，一直轮回，上限能到多少？给你个数据吧，一个3万左右GMV的水果类目产品，个性化首页的流量大概是5K-6K左右（被竞价下掉之后所丢失的流量。）至于大首页，现在真的少之又少，年初一个服饰鞋包类目的链接，日GMV在18万左右，推文+大首页+个性化首页+爱逛街 合计的自然流量是12万左右。我个人认为，中小卖家就不要去想着什么亏一波上首页了，不切实际的，除非你能和运营要到这样一个规划，连续几天的大流量活动，或者有机会打上什么大流量资源位吧，其它还是看看就好，我一直不太重视活动，就是因为我心里一直有一个信念，只要你的日常GMV足够好，什么活动定向邀请都会发来，什么活动都是你的。 说到这里唠嗑一下拼多多的活动吧，除了9.9今日推荐and第一版的大推文之外，想要什么爆炸流量的资源位，基本没有了。别跟我扯什么秒杀，我昨天刚上了一场12小时汉诺塔，有多渣我就懒得吐槽了（还想刚聚划算？拿什么来刚？口嗨吗？），所以，再次强调，专注日销，专注车子，才是拼多多运营现在该做的事。 ------------------------------------------------------- 问题三：拼多多对于买家申请的售后，卖家从来都是赔货再退钱，任何证据，检测报告，授权证书都提供，不但胜不了诉，还限制一月 只能申诉3次，一年10次，真的很无语，想不明白。 答： 这个和第一个问题差不多意思，每天都要被这些贱人折磨，然后整合出一套属于自己的对付贱人的方法。各种资质要齐全，手续要完整，快递要谈好随时能出证明，商家客服电话要保持24小时随时拨打习惯，只要不服就申诉，申诉不了就打电话，打到他服为止（实测有效，记住语气要凶一点）。 ------------------------------------------------------- 问题四：直通车想要低价引流太难了 好烧钱 有没有办法 答： 我做过一个调查，今年搜索的PPC比去年高了3倍，场景的PPC高了5倍。（大概数值。） 首先这个问题就不严谨，所谓的低价引流，是用合理的SKU规划去获得最优的转化，而不是拿着和主图不符或者根本没那么回事的SKU去引流，这种炸是理所当然的。（直通车，小二说拼多多的车不能叫直通车，因为这个是有专利的），搜索车和场景车，想要低PPC，需要大量的点击量（记住是点击量，而不是点击率，点击率的高低固然重要，但是并不是降PPC唯一关键点），才能做到。其实和做生意一个意思，平台就是一个批发部，你长期稳定的客源，我肯定给你便宜点了，兴致来了偶尔来一发的客源，我不宰你宰谁？ ------------------------------------------------------- 问题五：我还真有个问题，年初的时候，卖预售的产品，超低价ppc一毛几，然后上架就推了直通车，0销量0评价，当天有转化，第二天投产9，结果第三天就限制推广了，问客服也不知道什么原因，问了很多人都不知道，翻遍论坛也没有，上了新链接正常推，推两天一样的数据，又给限制了，之前的链接奇迹般恢复了，然后数据就不行了，然后就没有再限制，求解！？至今没有搞明白，全部都是真实数据，没有任何违规！ 答： 说实话我做的所有产品都没有预售过，没有遇到过这种情况。限制推广无非是虚假发货，产品与描述不符等违反了平台规则的情况下触发，你设置错了预售时间？你的图片违规？你的链接被投诉？只要被限制推广，车子那里是有说明为什么被限制的，不过过年到现在都那么久了，也很难去分析了。 反正我个人认为，只要按照平台的规则发布产品，按照平台的规则发货，不会出现限制的。 ------------------------------------------------------- 问题六：店铺的评价，给联系方式补偿也不行，想解决差评一堆阻碍，想问问大神，你们是怎么解决的。留评要怎样才有效？ 答： 这个问题我从来没重视过，一般只有卖烂货才会考虑这个问题（对不起各位同行我是认真的）。 拼多多的评价系统要比淘宝好很多了啊，就跟天猫一样，中差评不会独立显示出来，置顶评价的逻辑是谁的内容多，谁点的多，就会置顶。（九宫图+百字评价+找些朋友去点一下看图，一下子就置顶了。）然后我发现，差评只要没多久会自动掉下去的，如果你出现差评置顶，细心答复一下效果也可以的，不行就刷刷刷顶下去吧。 至于怎么出评价，仁者见仁了，什么白号怎么进怎么刷的，我就不讨论了。 ------------------------------------------------------- 问题七：我想问的是现在拼多多对商家的品质管理要求比较高，正常卖家的产品要做到很好成本就会高很多，在这里想请问大神们，在产品本身质量无法提高的情况下，应该用什么方法怎么去把控店铺的产品质量分，买家正常购买情况下，收到有问题，他们第一时间都是直接申请了产品质量问题，才来联系我们客服，在这种情况我们在去引导他修改原因已经没有任何用了，已经被判断了属于质量问题率了，多了就给下架资源位，各种限制，这个是困惑了我们很久的一个问题，没有找到很好的处理方案，需要大神可以解答一下。 答： 还是卖烂货。 我也卖过烂货，我的做法是放一张好评卡，高额现金+醒目字眼说明，出现什么问题联系客服解决什么的。要钱的人不多的，比例10%-15%左右，这就当是维护DSR的成本吧。 从产品端去解决问题，开包体验，产品质量等等，才能解决根本问题。 ------------------------------------------------------- 问题八：目前拼多多如何才能去引爆自然流量？拼多多的运营模式是否和淘宝是一样的？拼多多运营的前期、中期、后期侧重点在哪里？ 答： 这个问题回答起来，又是一篇几千字的帖子了。 现阶段拼多多的运营模式和淘宝有点区别，区别在于： 付费推广和自然流量，并没有打通。（这个本来是不应该公开的，各位派友给点面子千万不要说是我传出去的，否则广告部明天就要封杀我了。） 意思是，你的付费推广多少，和你自然流量多少，并没有直接关系，那些什么卖课的理论党肯定会反驳我的说法，但是这是我自己操刀的几十个链接，接触上千的案例证明出来的。 搜索车可以让系统快速识别你产品的优劣，拉升搜索权重，但是我们知道，非大热类目的搜索流量，其实都是少的可怜的，更多是资源位流量占大头，要引爆自然，最快速的方法就是鱼塘刷单（刷上大推文的品我有参与过。） 这些都是旁门左道，我本身是有点抵触的，但是今年的拼多多是真的难做，所以什么方法我都会去测试下。 拼多多运营不讲前中期，我习惯称为，养权重阶段，冲刺期，收割期。 养权重阶段，不外乎是积累数据优化车，主要观察的数据是点击率和收藏率。 冲刺期，无脑拉车，主要观察的数据是GMV。 收割期，压车找临界ROI，以ROI为主要衡量。 基本一个品推起来都是这么一个思路。 我是专注实操的三木，拼多多，我与你一路前行。
拼多多三木
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发表于 2019-8-29 23:22:51
发表于 2019-11-3 14:48:17
