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11月2日消息，日前，淘宝对信用体系进行升级，从原来单一依靠消费者评价的“星钻冠（买家星级和卖家星级）”体系，扩展为考核商家经营能力、消费者评价等五个维度的“掌柜信用”体系。同时，现有的“星钻冠”体系不会被取消。 据亿邦动力网了解，该“掌柜信用”包含了商家资质、商家经营能力、消费者评价、商家经营稳定性、商家合规经营情况五个维度。具体涵盖如假货处罚、虚假交易、好评率、店铺经营时间、交易量、纠纷率等指标。 ![]()
同时，该掌柜信用将以“分数”形式体现出来。总分为1000分，共分为欠佳、一般、良好、优秀、最佳5个等级。 ![]()
据淘宝方面表示，由于现有信用体系的单一，商家往往被动面对刷单、炒信、对手恶意评价等不良竞争环境，无法发挥商品品质、服务的能力，无法体现差异化的经营优势。 “淘宝希望借助掌柜信用的新体系，给卖家创造更多的发展空间，希望基于大数据，多维度，更客观、更全面地呈现每个商家得诚信经营状况。”淘宝网平台治理部相关负责人表示。 目前，该掌柜信用体系仅对“生活电器”开放试运营，未来将陆续覆盖“厨房电器”、“个人护理”等类目，预计2017年4月底覆盖所有卖家，转为用分数安排搜索权重分配。 据亿邦动力网了解，掌柜信用得分会在卖家中心后台显示，前台页面不会透出卖家分数。（亿邦动力）
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发表于 2016-11-2 17:39:22
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发表于 2024-3-13 04:54:11
