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双十一头一天，他来找事，说我们家的衣服是没有合格证，吊牌，领标洗水标，属于三无产品，咱们家的衣服是正规的，因为比较忙一看这样的顾客也没有搭理他，也就心思退款呗。 第二天就来退款了，发起了仅退款申请，货物状态：已收到货，原因：假冒品牌。该店出售的衣服什么都没有，领标，洗水标，吊牌，质检合格证。都没有。。正中的三无产品。 兄弟们给支支招，谢谢！
以下是聊天记录
买家 2017-11-10 22:54:08你家的衣服怎么没有合格证，吊牌，领标洗水标的。。这不是给我发三无产品么。
买家 2017-11-11 18:04:55？？
商家 2017-11-11 18:23:37亲 麻烦您拍照一下
翊宝宝170125 2017-11-11 18:25:28现在才回我，昨晚等到现在。
商家 2017-11-11 18:25:46嗯嗯 亲 麻烦拍照一下看一下
买家 2017-11-11 18:25:47你去投诉那里看吧 ，我吃饭，没空
商家 2017-11-11 18:26:10那里的看不清楚 亲 都是小图
买家2017-11-11 18:29:31你点击进去看吧
第一次申请超时后，第二次又来申请，还打算投诉工商局，非常感谢大家的帮助，知道是怎么回事了
退款编号：5080433442507***
退款金额：33.00
原因：假冒品牌
要求：退货退款
说明：已投诉至【杭州市市场监督管理局/工商局】，卖家售卖假冒三无产品给予本人！商家实际出售的品牌，并不是描述参数中的品牌，此行为符合淘宝规则对商品描述严重不符，我会给予小二要求按淘宝规则扣分下架处理。店家此行为属于严重欺骗消费者, 根据消费者权益保护法，消费者享有对商品的知情权！商家如不认同，请拒绝，本人将申请小二介入！。。
买家2017-11-24 21:40:55 发起了仅退款申请，货物状态：已收到货，原因：假冒品牌，金额：33.00元，说明：已投诉至【杭州市市场监督管理局/工商局】，卖家售卖假冒三无产品给予本人！商家实际出售的品牌，并不是描述参数中的品牌，此行为符合淘宝规则对商品描述严重不符，我会给予小二要求按淘宝规则扣分下架处理。店家此行为属于严重欺骗消费者, 根据消费者权益保护法，消费者享有对商品的知情权！商家如不认同，请拒绝，本人将申请小二介入！。。
买家2017-11-24 21:43:13 所收到的衣服没有领标，没有水洗标，没有质量法三标标识（厂家名称，厂家地址，厂家联系电话）以及产品检验合格证，不符合国家产品质量法相关标识规定，按质量法实属为假冒劣质三无产品。
商家2017-11-29 14:18:12商家拒绝了本次售后服务申请。拒绝原因：商品退回后才能退款，拒绝说明：没有假冒任何品牌，如需退货请选择退货退款并确保衣服吊牌完整未洗涤，请如实选择退款原因否则将拒绝退款，谢谢。。
买家2017-12-02 14:01:36申请客服介入，问题描述为 假冒品牌 。
买家2017-12-02 14:01:46提交凭证（凭证类型：实物图片 ）
商家2017-12-07 13:17:50提交凭证（凭证类型：授权书和进货发票或代购小票 ）
商家2017-12-09 11:07:47卖家查看凭证后拒绝
系统2017-12-09 13:06:40 客服小二正在处理，请耐心等待。
客服2017-12-09 16:24:14 客服判决, 执行方案：退货退款, 退款金额:33.00元, 邮费承担方:卖家承担, 货物状态：已收到货, 维权定性: 淘宝小二已处理完毕.
商家2017-12-09 16:27:50 商家确认收货地址：********************************， 054800，说明：不支持到付，拒收的哦！运费险会把运费赔付到您支付宝。退货发出后请尽快填写退货物流单号！谢谢！。
淘宝支持卖家 处理依据：小二已处理完毕 （big海）
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发表于 2017-12-11 06:12:26
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发表于 2024-1-2 04:20:18
