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[运营相关] 干货:淘宝网报备工具如何使用?有哪些场景?

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发表于 2022-7-14 22:44:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
派代网大神干货:
如果淘宝商家因为特殊原因,如疫情影响、天气影响、大型赛事等导致没办法按时发货,可以使用淘宝网报备工具延迟发货,那么淘宝网报备工具是如何使用的呢?
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一、功能概述
部分特殊合理场景下(如疫情影响、天气影响、大型赛事等)商家无法按约定时间发货,为降低该场景下商家被赔付的资损风险,商家可在特殊合理场景下,使用报备工具进行延迟发货的报备。(逐步灰度上线中,请各位关注使用)
二、场景说明
1、预报备:受自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事、仓库搬迁/盘点、其他不可抗力情形影响,订单还未产生,选择“预报备”;
2、紧急报备:受自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事、店铺系统异常/价格设错、买卖双方协商发货、其他不可抗力情形影响,若订单已经产生,选择“紧急报备”。
三、操作路径
1、进入【营商保产品】-【商家报备】-【不可抗力报备】
2、根据实际问题选择报备场景
商家根据实际事件类型,在报备产品页面选择“预报备/紧急报备”,后选择“具体场景”,点击“下一步”进入报备单填写报备信息
3、目前不可抗力报备产品根据不同场景,报备方式可支持:全店报备/商品报备/收货地区报备/订单报备
注:具体“报备场景”及支持的报备方式,详见报备场景说明
具体操作说明如下:
a、全店订单报备操作说明——【全店报备】
b、商品维度报备操作说明——【商品报备】
c、买家收货地报备操作说明——【收货地区报备】
d、单个订单报备操作说明——【订单报备】
说明:买卖双方协商发货场景建议使用【协商发货】功能与买家另行约定发货时间。
注:实际与买家协商并已约定发货时间,但发送【协商发货】卡片后买家未响应(未同意或未拒绝),目前可通过【紧急报备】-【其他不可抗力情形】-【订单报备】进行提交,请注意需要在订单发货期内提交报备。
商家注意,因为特殊原因记得使用淘宝网报备工具提交报备,以免受到处罚。

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发表于 2022-8-20 06:39:11 | 显示全部楼层
支持一下!
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发表于 2022-8-20 08:34:15 | 显示全部楼层
帖子好乱!
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发表于 2022-10-22 09:27:41 | 显示全部楼层
很经典,收藏了!
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发表于 2022-11-11 20:17:33 | 显示全部楼层
祖国尚未统一,我却天天灌水,好内疚!
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发表于 2022-12-26 23:06:17 | 显示全部楼层
世界末日我都挺过去了,看到楼主我才知道为什么上帝留我到现在!
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