过淘宝品质保障（打标） 商品被违规删除商家损失60000元。我们是小工作室4人团队，今年3月新开一个C店，朋友介绍分销他就的一个厨房电器，因为他们产品是有通过3C认证，有质检报告的，淘宝现在电器是要求3c认证的，到4月26日出现如图违规通知。
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当时看到违规就很郁闷了，打开申诉入口提交，凭证就是3C证书、质检报告、产品照片，这些资料咱们都有上架产品的时候用过，所以当时马上就提交了申请了等小二审核，大家耐心一些 大坑马上就到了。等4月27日后台又出现截图的申诉信息和入口。我当时还奇怪不是提交了怎么又出来了，我检查了一下申诉入口也没有看到任何不符合项提示，就再次提交。
28号下午小二审核结果出来了。申诉不成立，因为什么，我当时就是如打入十八层地狱，天都塌下来了团队5个人心血2个多月花了6W多，因为产品通过淘宝质量保证打标的产品，打标是需要3C认证、商家授权书、质检报告的上传产品的时候就要上传这些证书的。不成立原因居然没有授权或进货凭证。无语了 ![]()
28号失眠了一个晚上我29 号9点马上打电话给客服一名叫艾丽的小二接待，她听我把事情经过说了一遍，就说27应该有通知你的不符合项的。我马上找到手机发现27号没有收到淘宝短信，只有周五28日处罚的通知。
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心想坏了，淘宝一定是发到站内信了，现在站内信信息非常多，下单、售后、关闭订单都是站内信，一般就是早上或者晚上看一次，其他时间也不会去看的。结果就是发站内信通知的。
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淘宝第二次27号是让我提交授权或者进货凭证的，就这样，一款产品通过品质保障标记的商品就是说有授权书商品被删除，还是严重违规原因还是没有提交授权书。尴尬、无语、心塞更多的是无奈。最后我把授权书截图给淘宝小二艾丽但是小二说她没办法处理的，她帮我把授权书截图转交品控部门处理等待结果，申诉两次的机会已经用。我只是想要个再次提交的机会，5个人希望和期待，结果渺茫。谁能告诉怎么办 。为了这个链接1我一个月没有陪小孩子了我家在外地的，其他4个小伙伴也一样是付出很多。
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发表于 2017-5-2 17:41:07
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