电商运营必备

电商大亨

 找回密码
 立即注册
查看: 11064|回复: 25
打印 上一主题 下一主题

正常商品 被违规删除 损失6万 + 怎么办

[复制链接]
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2017-5-2 17:41:07 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
过淘宝品质保障(打标) 商品违规删除商家损失60000元。我们是小工作室4人团队,今年3月新开一个C店,朋友介绍分销他就的一个厨房电器,因为他们产品是有通过3C认证,有质检报告的,淘宝现在电器是要求3c认证的,到4月26日出现如图违规通知。


当时看到违规就很郁闷了,打开申诉入口提交,凭证就是3C证书、质检报告、产品照片,这些资料咱们都有上架产品的时候用过,所以当时马上就提交了申请了等小二审核,大家耐心一些 大坑马上就到了。等4月27日后台又出现截图的申诉信息和入口。我当时还奇怪不是提交了怎么又出来了,我检查了一下申诉入口也没有看到任何不符合项提示,就再次提交。


28号下午小二审核结果出来了。申诉不成立,因为什么,我当时就是如打入十八层地狱,天都塌下来了团队5个人心血2个多月花了6W多,因为产品通过淘宝质量保证打标的产品,打标是需要3C认证、商家授权书、质检报告的上传产品的时候就要上传这些证书的。不成立原因居然没有授权或进货凭证。无语了



28号失眠了一个晚上我29 号9点马上打电话给客服一名叫艾丽的小二接待,她听我把事情经过说了一遍,就说27应该有通知你的不符合项的。我马上找到手机发现27号没有收到淘宝短信,只有周五28日处罚的通知。


心想坏了,淘宝一定是发到站内信了,现在站内信信息非常多,下单、售后、关闭订单都是站内信,一般就是早上或者晚上看一次,其他时间也不会去看的。结果就是发站内信通知的。


淘宝第二次27号是让我提交授权或者进货凭证的,就这样,一款产品通过品质保障标记的商品就是说有授权书商品被删除,还是严重违规原因还是没有提交授权书。尴尬、无语、心塞更多的是无奈。最后我把授权书截图给淘宝小二艾丽但是小二说她没办法处理的,她帮我把授权书截图转交品控部门处理等待结果,申诉两次的机会已经用。我只是想要个再次提交的机会,5个人希望和期待,结果渺茫。谁能告诉怎么办 。为了这个链接1我一个月没有陪小孩子了我家在外地的,其他4个小伙伴也一样是付出很多。


回复

使用道具 举报

沙发
发表于 2017-5-2 17:50:18 | 只看该作者
收藏了,怕楼主删了!
回复 支持 反对

使用道具 评分 举报

板凳
发表于 2017-5-2 17:59:11 | 只看该作者
感觉不错!
回复 支持 反对

使用道具 评分 举报

地板
发表于 2017-5-7 01:03:38 | 只看该作者
这一年啥事没干,光研究楼主的帖子了!
回复 支持 反对

使用道具 评分 举报

5#
发表于 2017-5-7 03:19:41 | 只看该作者
一口气看完了,我要下去回味回味了!
回复 支持 反对

使用道具 评分 举报

6#
发表于 2017-5-8 00:02:54 | 只看该作者
对牛弹琴的人越来越多了!
回复 支持 反对

使用道具 评分 举报

7#
发表于 2017-5-11 18:07:25 | 只看该作者
哥回复的不是帖子,是寂寞!
回复 支持 反对

使用道具 评分 举报

8#
发表于 2017-5-29 13:44:27 | 只看该作者
听楼主一席话,省我十本书!
回复 支持 反对

使用道具 评分 举报

9#
发表于 2017-6-7 10:13:59 | 只看该作者
楼主,您提前出院了?
回复 支持 反对

使用道具 评分 举报

10#
发表于 2017-10-23 12:13:18 | 只看该作者
好东西,学习学习!
回复 支持 反对

使用道具 评分 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

 
 
联系客服
本站3群:
482954213

小黑屋|Archiver|手机版| ( ICP10004957-4

GMT+8, 2025-6-11 03:07 , Processed in 0.160345 second(s), 23 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表